Quand tout se transforme : Comment rester acteur de sa trajectoire grâce au modèle SCARF

Le monde change à une vitesse inédite, et la Suisse n’est pas épargnée. Les droits de douane américains fragilisent notre industrie exportatrice, la guerre en Ukraine questionne la neutralité helvétique, et le réchauffement climatique se manifeste par des événements marquants, comme le glissement de terrain à Blatten. Ces bouleversements rappellent à quel point nos repères sont fragiles et notre avenir incertain.

Face à cela, une question émerge : Comment retrouver de la confiance et des certitudes dans un monde devenu imprévisible ?

Un exemple concret face à l’incertitude

Prenons l’exemple de Pia, 48 ans, cadre intermédiaire dans une manufacture horlogère neuchâteloise.
Ces dernières années, elle a vu son entreprise confrontée à de multiples incertitudes économiques. Elle craint pour son emploi et s’inquiète de l’avenir de ses enfants dans ce contexte instable.

Ce sentiment d’angoisse est partagé par de nombreux collaborateurs et managers aujourd’hui. Heureusement, les neurosciences nous offrent des clés de compréhension pour mieux traverser ces périodes de turbulences. L’une des approches les plus pertinentes est le modèle SCARF, développé par David Rock.

Le modèle SCARF : 5 leviers pour comprendre nos réactions

Le modèle SCARF met en lumière cinq dimensions qui influencent nos émotions et nos comportements face au changement : Statut, Certitude, Autonomie, Relation et Fairness (équité).

1. Statut – La peur de perdre sa place

Lorsqu’une entreprise envisage une restructuration, la peur de perdre son rôle ou sa reconnaissance sociale peut devenir écrasante.
👉 Pour y faire face : se rappeler ses réussites, renforcer ses compétences et prendre conscience de sa valeur sont des moyens concrets de regagner confiance. Côté entreprise, reconnaître les efforts de chacun, même modestes, aide à apaiser cette insécurité.

2. Certitude – Le besoin de repères

L’incertitude est épuisante. Quand Pia ne sait pas si son entreprise délocalisera, son esprit se focalise sur le pire.
👉 Une stratégie efficace consiste à se concentrer sur ce qui reste sous contrôle, comme ses tâches quotidiennes. Les organisations, elles, peuvent limiter les rumeurs en communiquant régulièrement, même si toutes les réponses ne sont pas encore disponibles.

3. Autonomie – Le besoin de garder la main

Quand tout est décidé par la direction, Pia se sent impuissante. Cette perte d’autonomie érode sa motivation.
👉 Retrouver une marge de décision, proposer des idées, ou simplement choisir sa manière de travailler contribue à renforcer le sentiment de contrôle. Les managers, de leur côté, peuvent encourager l’initiative et déléguer davantage.

4. Relation – Le besoin de lien et d’appartenance

En période d’incertitude, chacun a tendance à se replier sur soi. Pia, habituellement sociable, se sent isolée.
👉 Or, les relations humaines constituent une véritable protection contre le stress. Maintenir des échanges, partager ses doutes et nourrir des rituels collectifs sont essentiels pour préserver la cohésion d’équipe.

5. Fairness – Le besoin d’équité

Rien n’est plus démotivant que le sentiment d’injustice. Si certains collaborateurs ont accès à des informations avant d’autres, la frustration monte.
👉 Nommer ces ressentis, chercher à comprendre avant de juger et clarifier les décisions permettent de renforcer la confiance. Les organisations, quant à elles, gagnent à être transparentes sur leurs critères et leur communication.

Transformer la peur en moteur de croissance

Le modèle SCARF montre que la peur face au changement est une réaction normale du cerveau. Mais elle peut aussi devenir une source d’énergie constructive si elle est comprise et accompagnée.

Pour Pia, cela signifie :

• Retrouver confiance en elle grâce à ses réussites,
• Se donner de petits objectifs concrets au quotidien,
• Maintenir des relations fortes avec ses collègues,
• Accepter que chaque période de turbulence peut aussi ouvrir de nouvelles perspectives.

Et le rôle du coaching dans tout ça ?

Le coaching professionnel offre un espace de recul pour analyser ces réactions, clarifier ses priorités et transformer l’inquiétude en levier d’action. Il aide les collaborateurs et les managers à :

• Renforcer leur résilience,
• Développer leur leadership,
• Retrouver une boussole intérieure face à l’incertitude.

👉 Pour en savoir plus sur le coaching professionnel